Federalno ministarstvo rada i socijalne politike uputilo je na objavu u Službene novine Federacije BiH Pravilnik o funkcioniranju SOS telefonske linije za pomoć žrtvama nasilja u obitelji i nasilja prema ženama u Federaciji Bosne i Hercegovine, čime je i formalno završena izrada ovog provedbenog akta predviđenog Zakonom o zaštiti od nasilja u obitelji i nasilja prema ženama u Federaciji Bosne i Hercegovine.
Pravilnik uređuje organizaciju rada, standarde pružanja usluge, postupanje operatera, zaštitu privatnosti korisnika, način evidentiranja i izvještavanja, kao i suradnju sa svim institucijama uključenim u sustav zaštite, priopćeno je iz Federalnog ministarstva rada i socijalne politike.
SOS telefonska linija dostupna je 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu, putem jedinstvenog besplatnog broja 1265, a žrtvama nasilja omogućava da u svakom trenutku dobiju stručnu psihosocijalnu podršku, informacije o svojim pravima, procjenu rizika, upute o načinima zaštite, kontakte nadležnih institucija i sigurnih kuća, kao i pomoć u usmjeravanju prema policiji, centrima za socijalni rad, zdravstvenim ustanovama i drugim službama kada je to potrebno. U slučajevima neposredne opasnosti, operateri će, u skladu s propisanim procedurama, pokretati hitno postupanje radi zaštite života i sigurnosti žrtve.
Federalni ministar rada i socijalne politike Adnan Delić istaknuo je da se ovim pravilnikom prvi put na jedinstven način uređuje kako SOS telefonska linija mora funkcionirati, što žrtve mogu očekivati kada pozovu i koje standarde mora ispunjavati pružalac usluge.
– Do sada smo imali SOS telefone koji su funkcionirali zahvaljujući ogromnom angažmanu sigurnih kuća i organizacija civilnog društva, ali bez jedinstvenih standarda koje propisuje država. Ovim pravilnikom prvi put precizno definiramo kako izgleda rad SOS linije od trenutka kada telefon zazvoni, preko procjene rizika i pružanja psihološke podrške, do uključivanja policije, centara za socijalni rad, zdravstvenih ustanova i drugih institucija kada je to potrebno. Žrtva više neće dobiti samo broj telefona ili savjet kome da se obrati, nego stručnu osobu koja će je voditi kroz cijeli proces i pomoći joj da napravi prvi, često najteži korak prema zaštiti – kazao je Delić.
On je podsjetio da je ovo ujedno i prva godina u kojoj su sredstva za funkcioniranje SOS telefonske linije osigurana u Proračunu Federacije Bosne i Hercegovine.
– Ove godine prvi put u Proračunu Federacije Bosne i Hercegovine smo planirali sredstva za funkcioniranje SOS telefonske linije, a već smo dodijelili 100.000 KM za njen rad sigurnim kućama u Federaciji Bosne i Hercegovine koje će osiguravati pružanje ove usluge. Time prvi put stvaramo pretpostavke da SOS linija bude trajna javna usluga, a ne aktivnost koja ovisi od projekata ili donatorskih sredstava. To je važna promjena u načinu na koji gradimo sustav zaštite žrtava nasilja – istaknuo je ministar Delić, priopćeno je iz Federalnog ministarstva rada i socijalne politike. /FENA/HMS/
